Finansal işlemler söz konusu olduğunda güven en önemli kavramlardan biri. Özellikle Forex piyasasında işlem yapan bireyler, hem parasal yatırımlarını hem de zamanlarını riske atıyor. Bu yüzden herhangi bir kurum hakkında ortaya atılan olumsuz iddialar yatırımcılar açısından fazlasıyla önem taşıyor. GCM Forex ile ilgili bazı forumlarda ya da sosyal medya platformlarında sahtekarlık iddiaları dolaşmaya başladıysa, bu durum kafaları karıştırabilir. Peki, bu tarz söylemler ne kadar gerçeği yansıtıyor olabilir? GCM Forex gibi lisanslı bir aracı kurumun bu tür iddialarla anılması gerçekten mümkün mü yoksa başka bir durum mu söz konusu?
Şikayetlerin Kaynağı ve Gerçeklik Payı
İnternette gezinirken karşınıza “paramı vermediler”, “hesabımı sıfırladılar”, “yönlendirme ile zarar ettim” gibi yorumlar çıkabilir. Bu şikayetlerin bazıları gerçek kullanıcı deneyimlerinden kaynaklansa da, detaylara inmeden tüm tabloyu anlamak zordur. Özellikle GCM Forex gibi SPK lisansına sahip bir şirket için bu yorumların tamamının kurumsal bir suçlamaya dönüşmesi kolay değildir. Çünkü Türkiye’de Sermaye Piyasası Kurulu’ndan lisans alan şirketler, belli denetim süreçlerinden geçer. Yani böyle bir kurum, rastgele veya keyfi uygulamalarla müşteri mağduriyetine yol açamaz.
Ancak yatırımcı psikolojisi çoğu zaman zarar ettikçe dışsal nedenlere yönelir. Piyasa bilgisi zayıf olan bireyler, kaldıraç oranlarını ya da volatilite etkisini doğru değerlendiremeyebilir. Sonucunda da zararı kuruma yükleyebilir. Bu gibi durumlarda yatırımcının hatalı pozisyon açması ya da sinyalleri yanlış yorumlaması genelde göz ardı edilir. Dolayısıyla bazı şikayetlerin kişisel hatalardan kaynaklanma ihtimali oldukça yüksektir. Bu noktada GCM Forex’e dair sahtekarlık ithamlarının arka planına dikkatle bakmak gerekir.
Yatırımcı İlişkileri ve Lisans Denetimi Üzerine Bir Bakış
GCM Forex, Türkiye’de yasal faaliyet gösteren az sayıdaki aracı kurumlardan biridir. Sahip olduğu SPK lisansı, hem belirli teminat yükümlülükleri hem de denetim mekanizmaları anlamında ciddi bir güvence sunar. Bu lisansın devamlılığı için düzenli olarak denetlenen şirket, müşteri fonlarının korunması ve işlem güvenliği açısından çeşitli taahhütleri yerine getirmek zorundadır. Bu nedenle, GCM Forex’in bir sahtekarlık mekanizması oluşturması durumunda, çok kısa süre içerisinde bu durum resmi otoriteler tarafından tespit edilir.
Ayrıca müşteri ilişkileri konusunda da GCM Forex’in destek kanallarının aktif şekilde çalıştığı görülür. Her şikayete karşılık, şirketin açıklamalar sunduğu ve çözüm yolları önerdiği çeşitli platformlarda görülebilir. Şikayetvar gibi alanlarda bile, firmanın yanıt verme süresi ve geri dönüş oranı sektör ortalamasının üzerindedir. Bu da kurumun kendisini gizleme ya da kullanıcıyı görmezden gelme gibi bir tutum içinde olmadığını gösterir. Böyle bir yaklaşım, genellikle iyi niyetli ve şeffaf çalışan şirketlerin ortak özelliğidir.
